Возврат

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

  • товаров, которые не подлежат возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018));
  • товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.).

Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции. Возможно, эти товары можно возвращать только вместе.

Хотим обратить ваше внимание на то, что большая часть нашего ассортимента — технически сложные товары. Согласно правилам (Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) данная категория товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Категории товаров надлежащего качества не подлежащие возврату

  • Автомагнитолы
  • Усилители
  • Процессоры
  • Активные сабвуферы (встроенный уселитель)

Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:

  • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж
  • Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением
  • Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена
  • Некондиционные (уценённые) товары

В какие сроки можно вернуть товар?

  • Товары ненадлежащего качества недостатками)
    Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
  • Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)
    Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней).

Как оформить возврат?

Необходимо обратиться через форму обратной связи или по телефону из контактов